年末・年始に伴う、配送とお問い合わせについてのお知らせ

2022/12/27


●年末・年始に伴う、配送とお問い合わせについてのお知らせ●
今年一年のご愛顧に感謝を申し上げますとともに、皆様のご多幸をお祈りいたします。

●　カスタマーサービス受付について

年末：　12月28日(火)　11:00 - 16:00　通常通り
年始：　1月4日(火)　    11:00 - 16:00  業務を開始

12月28日(火)16時以降のメールにてのお問合せは、1月４日(火)以降に順次返信いたします。
※お電話・メール共混雑が予想されますので、お返事までに数日お時間を頂戴する場合がございます。
あらかじめご了承ください。


●　ご注文の発送について

通常商品：　12月2８日(火)午前10時までのご注文で、クレジットカード確認がとれたご注文分については、12月28日(火)に発送させていただきます。
それ以降のご注文に関しては、年明け、2021年1月４日（火）から順番に発送いたします。

1月4日（火) ：午前10時までのご注文で、1月４日（火）に発送。
1月5日（水）：午前10時までのご注文で、1月5日（水）に発送。

※年末年始は物流集中や交通渋滞などによる遅延の恐れがあります。そのため、場合によっては、配送日指定・変更をお受けできない可能性があります。あらかじめご了承ください。

※商品発送後、お荷物追跡番号をご連絡いたしますので、発送状況については、佐川急便のHPにてご確認よろしくお願いいたします。

12月に入り、配送業者流通増加に伴い、地域によっては、お客様への配達に遅延が生じる場合がございます。また、メールにて送付したお荷物追跡番号の反映に通常より時間がかかる場合がございます。

お届けしたにも関わらず、不在の場合、「不在票」が投函されていないケース等ございます。お荷物発送後、２－３日以内に商品が届かない場合には、お手数ですが、お荷物追跡番号にて佐川急便のHPから発送状況を確認して、最寄りの佐川急便へ直接、再配達のご連絡よろしくお願いいたします。

★配送状況は佐川急便ホームページよりご確認可能です。

　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

★宅急便コンパクトの配送状況はクロネコヤマトホームページよりご確認可能です。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko




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